 中小企业数字化转型赋能平台 |
| 中小企业数字化转型赋能平台 |
海创汇科技创业发展股份有限公司（以下简称“海创汇”）将海尔集团多年来积淀的数字化转型升级能力及应用场景向平台内企业开放，通过生态赋能模式，推动产业链上下游企业协同发展、推进数字化资源共享、推动智能化成果转化，从多个方面帮助企业打造具有自身特色的数字化资源平台。海创汇致力于加强对科技型中小企业、“专精特新”企业、高成长企业从数字化到技术到市场到资金等多方面的扶持。同时，通过联合国内优质数字化转型服务单位、建立数字化服务团队等一系列举措，推动大企业、中小企业联合高校及各科研院所组建了一批大中小企业融通、产学研协同的数字化改造升级联合体。
海创汇平台作为家用电器及其配件制造行业赋能平台，构建了完备的符合该细分领域的数字化服务功能及产品，以及自身独有的数字化服务能力。通过开放平台资源及渠道，有效整合了自身资源与技术优势、集团技术资源优势、社会化服务能力及产品优势等多方优势资源，满足企业数字化转型需求，打造4大服务场景，为细分领域企业提供综合化赋能解决方案。
（一）企业生产制造场景数字化升级
海创汇平台推动企业管理数字化升级，通过数字化MES系统为企业提供包括制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人员管理、工作中心及设备管理、工具工装管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台（如图1所示）。
图1 海创汇MES功能架构
通过数字化DMS系统，海创汇平台能够帮助企业提高仓储安全，例如通过产品码库管理、码转换、流通码跟踪等形式提高仓储及物流效率，防止窜货丢货等情况发生。
对于企业用工问题，海创汇平台通过数据管理系统有效解决了制造业企业用工从入职到工作到离职的全流程问题。全程无纸化入职及离职流程结合专业法务风控团队，为企业杜绝了劳务纠纷等问题。同时为制造业企业系统化统计车间计件及工资结算提供了便利，将计件工资结算时间从15天有效缩短至1天，且保障了计件精准性，该系统在提高工人工作积极性的同时保障了企业的生产质量。
海创汇平台能够通过云图云研系统将新技术应用于大数据分析及应用和研发工作。企业对相应产业的行业报告分析需求日渐增多，通过该系统结合大数据分析的专业角度，把数据沉淀到企业的平台上，节省大量开发成本，通过数字化系统实现企业行业分析的升级加速。
（二）企业营销渠道场景数字化升级
图2 营销渠道数字化服务场景
在渠道运营方面，海创汇提供厂商OMS渠道运营系统，为厂商解决渠道管理、市场政策管理、销售管理、在线培训等问题。厂商管理渠道中的经销商和门店，对新渠道商进行在线加盟审核；对老渠道商进行合同、积分和返利、客户拜访、业绩考核等管理；厂商决策层可以对渠道运营情况有全面准确的认识。通过在线审批和积分返利自动计算，提高厂商渠道管理效率。
海创汇提供经销商D2M采购系统，为厂商和经销商解决商品管理、价格管理、促销管理、库存管理、客户管理、订单管理、发货管理、财务管理等方面的问题。厂商可根据自己的业务特点，灵活设置对经销商销售的产品、定价和促销策略；经销商可实时查看厂商可售库存，在线下单；厂商的发货信息实时同步给经销商；系统帮助厂商和经销商进行自动对账，自动核算授信和返利。
仓储物流是重要问题，海创汇提供经销商DMS进销存系统，为经销商解决仓库管理、采购管理、销售管理、物流管理、财务管理等方面的问题。经销商通过这一系统，可以实现对多仓库的统一管理，进行库存管理和盘点；管理供应商、制定采购计划并完成采购入库操作；管理客户，进行销售开单；可对订单完成拣货生成发货单，并跟踪发货单的物流状态；系统也可自动帮助经销商进行供应商对账、客户对账、财务报表生成。
对于商品销售管理，海创汇通过门店R2M/R2D采购系统，为厂商和门店解决商品管理、订单管理、财务管理、客户管理等方面的问题。厂商设置对门店的可售商品和定价，门店在线下单付款，厂商派单发货。系统自动计算积分返利，发放到门店账户，门店下次采购可使用抵扣货款。
在门店管理方面，海创汇利用门店RMS管理系统，为厂商和门店解决商品管理、促销管理、订单管理、财务管理、客户管理等方面的问题。使用门店在线采购系统，厂商可以直接将促销触达到终端门店，精准使用市场投入，获得最大的销售效果。
通过海创汇研发的睿雅智能系统多年沉淀的数据支持，该平台能够协助企业快速有效地甄选目标客户企业，开发与企业上下游产业链相配套的企业，优化产业营销场景。
（三）企业终端客户场景数字化升级
海创汇平台同样针对消费场景进行数字化升级。平台开发消费者O2O系统，为厂商和终端消费者提供在线商城，包括商品管理、促销管理、订单管理、财务管理、客户管理等模块。厂商设置可售商品、价格和促销活动，并设置落地服务网点；消费者在线购买商品和服务，选择附近的服务网点下单；系统自动派单到服务网点，消费者到店后完成核销。丰富的在线促销活动玩法吸引消费者的关注和购买，自动派单和自动补货则能够简化客服工作，提高厂商的运营管理效率。
通过消费者SCRM营销管理系统，海创汇平台为厂商解决消费者管理、标签分组管理、营销管理、客服管理、数据分析等方面的问题。厂商管理消费者档案，给消费者打标签分组，根据分组向消费者推送促销活动，统计分析消费者对促销活动的反应，进一步完善消费者档案和标签分组。定义标签分组规则，根据消费者信息实现自动化的标签分组，能够提高信息更新速度，提高分组准确度；设置营销推送规则，自动触发营销推送，减轻运营人员的人工工作量；数据分析进一步优化标签分组，不断提高精准度。
（四）企业智慧客服场景数字化升级
智慧客服平台及用户增值服务等新业态（新场景）的开发，以及运营模式的迭代、升级。提供云客服平台、智能语音交互、智能在线机器人、商业数据增值等业务板块，为中小企业提供智慧客服场景的数字化升级。
（一）提供个性化解决方案，推动更好融合转型
海创汇平台为细分领域企业根据其个性化需求提供解决方案，具体地根据企业发展阶段、面临的痛点问题及主导产品特性定制个性化的数字化改造服务方案。
对于开展数字化改造较为早期的企业，平台对企业实行转型认知引导，帮助企业理解数字化转型内涵。企业数字化转型首先是管理层观念上的转换，贯彻数据治理决策支持，增强数据思维，接着是企业业务、技术及工具上的转换。
对于面临着数字化转型痛点问题的企业，平台提供针对性服务。因为每个企业的痛点不一样，所以每个企业的转型路径也不一样。平台要帮助企业做好数字化转型就要找到解决企业痛点的数字化转型之路，通过“数字化技术、数字化工具、数字化系统”来和传统企业模式更好地融合。
（二）研发服务系统，推动技术性重塑
海创汇设立了数字化转型专项资金1000万元，先后研发了主数据管理系统、海创汇云系统、睿雅智能系统、云投系统、易知系统等多个数字化管理及服务系统。
海创汇帮助企业进行业务上的重构调整，同时也通过产业资源优势在技术上协助企业进行重塑。数字技术是创新的主要驱动力，缺少数字技术或不以数字技术为基础的创新不是真正的创新。同时海创汇也致力于加强对科技型中小企业、“专精特新”企业、高成长企业从数字化到技术到市场到资金等多方面的扶持；依托海尔集团大企业技术专家优势、面向中小企业开展数字化转型升级规划、技术咨询、项目路演、创业指导等活动。
（三）推动成果转化，促进联合升级
近年来，海创汇平台通过推动产业链上下游企业协同发展、推进数字化资源共享、推动智能化成果转化等，帮助海泰新光、华引芯科技等产业链上下游企业打造了拥有企业特色的数字化资源平台。服务终端零售门店3万多家次，近百家经销商及代理商，日交易量1万多单，日交易额3000余万元。平台联合国内优质数字化转型服务单位、建立数字化服务团队，推动大企业、中小企业联合高校及各科研院所组建了一批大中小企业融通、产学研协同的数字化改造升级联合体。
